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次世代カスタマーサポートのデザイン・リード/部長候補 急成長企業のCS変革をリード

株式会社バイオフィリア

東京都 新宿区

月給43万8,818円～

【仕事内容】仕事内容: CS部門の責任者候補として、幅広い業務をお任せします。 CS部門のマネジメント 自社メンバーおよび委託先(BPO/コールセンター)双方のマネジメント、育成、品質向上を担います。 オペレーションのAI変革 生成AI等を活用し、問合せ対応やレポーティング等を自動化・高度化。事業が拡大しても品質を落とさず、迅速にお応えできる体制を構築します。 多様化するチャネルへの対...

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